经历和主导过企业管理体系认证过程的职业人士，内心深处，一般都清楚这些体系认证在现场审核与获取证书过程中的真实内幕：未实施强制认证之前，无论是ISO体系，还是其它体系认证，都走不出这样一个潜规则的圈子：只有少数企业天真地希望通过体系认证来达到提升企业内功的目标，大多数企业真正需要的只是一纸证书，以便于涂脂抹粉、给自己脸上贴金之后，再通过这些证书进一步获取更多的企业资质，或者直接用于企业外部的形象宣传；而掌管颁发这些证书的认证机构也是商业公司，他们则需要获取丰厚的利润来支撑机构的运转，来保证公司员工养家糊口。如果双方不能密切配合，就会形成“双输”的局面：企业不配合认证机构的现场审核并做好表面工作，现场临时补充平时子虚乌有的记录，完善体系要求的相应步骤和手续，不能达到体系认证规则载明的基本“标准”，导致认证审核最终不能走完过场，那么，企业便不能顺利拿到证书，对于企业来说，绝对是一个重大损失；同样，认证机构不主动“放水”让受审企业顺利通过审核，自己便白白辛苦一场，即使是呼天唤地，最后也得不到企业的银子，损失同样巨大。目标很明确，企业需要的是证书，认证机构需要的是银子，双方对于利益共同点彼此心知肚明，而且同时有求于对方，只有紧密配合，才能顺利通过。“共识”摆在了面前，这个所谓的认证审核过程，实质上也就成了买卖证书前的造假过程。于是，为了这个共同的目标，双方开始了友好合作：认证机构装模作样，被审企业紧密跟随，彼此心照不宣，共同来达到“标准”上的要求。功夫不负有心人，经过双方的共同努力，最后，园满完成了造假的全程，真正实现了“双赢”，你好我好，皆大欢喜！
也许是“居庙堂之高”的有识之士终于发现了这些类似于猫与老鼠的合作游戏，不知从何年何月开始，企业的一些第三方认证逐步上升到了“强制认证”的高度。国家在本意上，出发点应该是希望通过强制认证，使企业的产品在质量和安全方面达到让消费者放心的目标。如果认证机构作为第三方，能够站在国家立法的高度，站在客观公正、“公事公办”的办事立场上严格把握标准，真正行驶监督职能，实事求是地审核和检验企业认证体系的执行情况，保证产品的质量和安全必须达到国家规定的标准，那么，就完全可以杜绝产品质量和安全事故的发生，收到造福于民的效果。但是，“上有政策，下有对策”历来是我们国人的特色做法，强制认证这一利国利民的举措不久便滋生出两种恶果：一方面，强制认证导致许多暴发中成长起来的“大老粗”企业不能达到标准，不能顺利通过审核，面对随时可能强令停产停业的现实，企业不得不想方设法主动对认证机构屈服和顺从，对认证审核人员百依百顺，从态度上、从接待上拉拢腐蚀现场审核人员、满足他们的任何无理要求，然后，通过审核人员“高抬贵手”实现顺利通过现场审核、获得证书的最终目标；另一方面，强权造就恶棍，认证机构自从成了半官半商的机构，越来越如同大爷一般，审核人员也越来越变本加厉地以至高无上的“判官”面目出现在企业面前，加上部分企业对“皇权”的恐惧无形之中抬高了强制认证机构的社会地位，导致许多审核人员自我优越感和“长官”意识越来越强，最终演变成许多认证审核员无视认证标准，轻易地将否决权当成自己耀武扬威的杀手锏，直至将企业的接待“态度”凌驾于任何审核标准之上。

2006年10月的一天上午10时左右，某强制认证机构在事先未通知企业的情况下，进入本公司现场审核，当时正值公司召开管理层会议，俺正在会上发言，下楼接待仅仅来迟了15分钟，两名正在会议室内吞云吐雾的审核员便大发雷霆之怒：“你们面对国家的监督审核，是什么态度？你们这是公然拒绝接受国家的监督！”。一串大帽子铺天盖地甩了过来。

路过会议室门外的大老板和各位股东看不下去了，连忙出来劝解：有话好说，有话好说，刚才确实是我们接待不周，没想到你们今天会来，我们正在召开的工作会议也暂时停止了，现在，让我们将功补过，更好地配合你们的工作，马上接受你们的审核和指导。

没想到，这两名审核人员给脸不要脸，冲着大老板和股东们盛气凌人地嚷道：你们这是什么态度？不愿意接受审核，没关系，我们马上通知总部停了你们的证书，明天就会有人来关掉你们的大门！

股东们看到这两人蛮横无理，话不投机，便不再搭理他们，只是意味深长地看了俺一眼，一个个转身离去。

俺心里清楚，自己此时此刻无路可逃，必须面对，不能回避，因为企业如果真的被停止强制认证的证书，后果也是明摆着的，虽然不一定会关门，但强令停业整改的可能也是客观存在的。

于是，俺陪着笑脸，希望化解矛盾，一方面，马上给他们安排陪同审核人员、引领向导人员，并私下告诉负责体系认证的专员安排好午餐生活；另一方面，授意秘书小姐按潜规则找财务给他们报销交通费、住宿费、生活费、电话费，甚至还有洗脚费、娱乐费票据，最后，按行业“规矩”每人再递上一个1K的红包。

按平时惯例，大家一般会认为“吃了的嘴软，得了的手软”，可是这天，俺却好象遇到“超人”或神仙了，这两人“报销”了费用，收受了俺的“表示”后，根本不领情，丝毫不露出正常工作的姿态，对于俺安排的向导人员、配合人员也不理不睬，旁若无人地坐在会议室内，不动声色地打开手提，对照审核条款，逐一开始划“×”，半个小时便形成了审核结论：现场审核多项不符合，建议停证！

负责体系认证的专员拿来这份现场审核文件和一份收费通知，让俺签字确认，俺扫了一眼，带着这两份文件来到会议室，看来，不敲打一下这些不知死活的恶棍们是不行了，任凭他们这么折腾，企业永无宁日！

俺走到会议室主席位置，慢慢落座，敲起二郎腿，不紧不慢地点燃一支香烟，似乎漫不经心却又“官腔”十足地问道：“怎么回事？”。

其中一人接过话题，带着挑衅的口气回答：“结论在这里，你自己看吧”。

俺转向这两名审核员：既然结论产生于态度，你们如此计较态度和接待问题，并依据态度来决定审核项目是否通过，那么，俺们今天就专门来就事论事，专门来理论一下。

第一，你们未通知本公司直接来审核，这是你们的权利，我们并没有任何不接受的表示，相反，我们该如何安排，该如何配合，已经做出了相应的、周密的布置，甚至正在召开的高层会议也让路了，你们还要怎么样？

第二，你们未进入任何审核现场，却在这里出具审核结论，否决所有审核项目，大笔一挥，结论就出来了，现场K掉所有项目我们并没意见，这种做法是否正确，我们也不清楚，但我们有一个不懂就问的良好习惯，我们会向国家认监委咨询，讨回一个明确的说法，到时候，千万别埋怨我们做得过头了；

第三，大家都是在外面混日子的，都要遵守游戏规则，无论是谁，都不应该装出自高自大的样子来吓唬对方。说穿了，本公司与你们只是合作关系，大不了你们身上多了一份监督责任，并不存在“管”与“被管”之类的关系，更不存在上下级关系，说得难听一点，你们只是利用这种半官半商的机构，披着合法的外衣在捞银子而已，有本事，你弄一顶官方的帽子戴上，你象官方那样对俺发号司令，并且只检查不收费，俺才算真正怕了你，现在，既然是收费项目，是有偿服务，俺们企业即使谦虚一点，或多或少也算是你们的半个衣食父母，哪有只要衣食，不要父母的做法？

第四，如果你们想继续这样玩，俺们就奉陪着玩下去，最终你们可能失掉的是“铁饭碗”，至少让你们的资格证被注销掉应该不难做到，而俺们企业却不会因为死了屠宰户而去吃活猪，俺刚才已经下定了决心，我们不会在你们这一棵树上吊死，同类认证机构，又不是只有你们一家，据俺所知，虽然国内仅有4家，但除了你们，还有3家我们可以寻求合作，以前，在明知咱们公司与你们机构正常合作的前提下，作为你们的竞争对手，另几家认证机构尚且隔三差五地抛来媚眼，现在，俺们主动投怀送抱，俺就不相信对方会坐怀不乱、置之不理，不相信他们与银子有仇；

第五，既然你们未做现场审核，却敢于出具这个结论，这样的认证审核，从保证产品质量和安全的角度讲，我们也不需要，因此，你们今天的审核费用，俺拒绝支付，审核结论，也不会签字，以后，也不再欢迎你们来审核，我们另起炉灶！

第六，从你们进入本公司，到现在为止，你们出具的审核文件白纸黑字放在这里，对老板、股东和本公司职员咆哮的画面，这个会议室是有监控录音录相可查的，要不要带一份回去给你们领导？

当着他们的面，俺给下属3条指令：第一，体系专员负责给国家认监委起草一份公函，说明事件的前因后果，希望认监委干预此事；第二，秘书小姐给这家认证公司老板打电话，先通报事件，然后，快递相关资料；第三，通知系统管理员将监控录音录相先制作10张光盘备用。

刚才还在趾高气扬、自我感觉良好的两名审核员，此时此刻如同霜打的荷叶一样彻底蔫了下来，脸色由白变黄，最后呈现出一副不折不扣的苦瓜相。

俺站起身来，看也没有多看他们一眼，只说了一句“送客”，然后便扬长而去。

次日，这家认证公司老板便亲自打来电话，先是虔诚地道歉，然后，一再要求登门拜访，俺吱吱唔唔，不置可否。

接着发生的事情，让我们不能不承认他们的神通广大：可能这两名审核员也担心企业会鱼死网破，将事情闹大，便紧急调动各种关系，找到俺公司所在地政府机构几名重量级人士出面调解。县官不如现管，“土地神”的面子，企业不能不给啊，于是几次推杯换盏之后，双方握手言和，你好我好。只是经历了这场风波，企业对审核认证的项目更慎重了一些，相反，对方也从此表现出更加合作、更多通融的姿态。